長(zhǎng)期以來(lái)，我國(guó)鐵路客票的發(fā)售一直沿用人工作業(yè)方式，勞動(dòng)強(qiáng)度大，售票速度慢，售票范圍受局限。旅客購(gòu)票要排長(zhǎng)隊(duì)，“購(gòu)票難”的問(wèn)題已經(jīng)成了費(fèi)時(shí)費(fèi)力的社會(huì)問(wèn)題。與鐵路購(gòu)票相比，機(jī)票的預(yù)訂采用網(wǎng)上訂票系統(tǒng)就顯得方便多了。

隨著京滬高鐵的開(kāi)通，鐵道部推出了一系列便民的新舉措，在年底前逐步推開(kāi)網(wǎng)絡(luò)售票，積極推廣電子客票、銀行卡購(gòu)票、自動(dòng)售檢票等。這就需要網(wǎng)上訂票系統(tǒng)來(lái)取代老式的售票方式，以滿足當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的需求。

網(wǎng)上訂票系統(tǒng)整體架構(gòu)

網(wǎng)上定票系統(tǒng)設(shè)計(jì)網(wǎng)站訂票、票點(diǎn)、廠商以及后臺(tái)管理等多個(gè)子系統(tǒng)，其架構(gòu)設(shè)計(jì)與目前國(guó)內(nèi)普遍采用的系統(tǒng)架構(gòu)有著很大的區(qū)別。系統(tǒng)的參與方包括訂票人、鐵路車(chē)站和銀行等單位。需要用到的原始數(shù)據(jù)庫(kù)包括車(chē)票數(shù)據(jù)庫(kù)、銀行數(shù)據(jù)庫(kù)；在處理問(wèn)題的過(guò)程中要?jiǎng)?chuàng)建的數(shù)據(jù)庫(kù)有注冊(cè)成員數(shù)據(jù)庫(kù)、交易歷史記錄數(shù)據(jù)庫(kù)、凍結(jié)資金數(shù)據(jù)庫(kù)等。

        系統(tǒng)從整體上分為前臺(tái)應(yīng)用和后臺(tái)服務(wù)兩部分。前臺(tái)應(yīng)用軟件由網(wǎng)上訂票軟件、資金支付軟件和終端售票軟件、終端管理監(jiān)控軟件組成。后臺(tái)服務(wù)軟件完成主要的應(yīng)用邏輯處理和系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)等復(fù)雜交易處理工作。   

網(wǎng)上訂票系統(tǒng)分析

    對(duì)網(wǎng)上訂票的流程進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查之后，得出其業(yè)務(wù)流程如下：

    （1）用戶注冊(cè)個(gè)人信息，從而在系統(tǒng)中可以訂票。

    （2）用戶通過(guò)系統(tǒng)查詢車(chē)次信息，然后選擇出行的車(chē)次。

    （3）用戶在訂票界面選擇車(chē)票信息以及送票方式等相關(guān)信息。

    （4）管理員查看車(chē)票剩余信息，如果有車(chē)票打電話通知用戶，確認(rèn)用戶是否訂購(gòu)車(chē)票以及費(fèi)用，如果訂票則在系統(tǒng)中確定。

    （5）用戶通過(guò)支付手段支付費(fèi)用后，通知客服。

  （6）客服根據(jù)訂單的送票方式，根據(jù)客戶的地址，送票。

網(wǎng)上訂票系統(tǒng)設(shè)計(jì)

根據(jù)系統(tǒng)功能要求分析，網(wǎng)上訂票系統(tǒng)總共由三大功能模塊組成，包括車(chē)次查詢模塊、系統(tǒng)管理模塊、用戶模塊。根據(jù)實(shí)際需求設(shè)計(jì)訂票系統(tǒng)的功能，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上訂票的方便性、快捷性、完善性，并劃分系統(tǒng)的邏輯功能模塊?；疖?chē)票的購(gòu)買(mǎi)途徑主要有車(chē)站購(gòu)買(mǎi)，代售點(diǎn)出售等形式，購(gòu)買(mǎi)的地方以及時(shí)間受到限制，不能給乘客帶來(lái)便利。列車(chē)時(shí)刻表十分的復(fù)雜，即便是買(mǎi)上一本列車(chē)時(shí)刻表，也十分不方便查詢自己的乘車(chē)路線，而且由于列車(chē)時(shí)刻的變動(dòng)性，所以購(gòu)買(mǎi)不是十分的方便，因此系統(tǒng)要滿足以下需求：

（1）乘客輸入車(chē)次或出行的出發(fā)站與終點(diǎn)站，可查詢車(chē)次信息，從而選擇自己的乘車(chē)區(qū)間以及車(chē)次。

（2）選擇取票方式（包括票點(diǎn)取票、貨到收款），建立訂單管理模塊。

（3）通過(guò)簡(jiǎn)單查詢和復(fù)雜查詢來(lái)察看服務(wù)相關(guān)信息。管理員對(duì)用戶角色設(shè)置以及角色的添加與修改。

（4）新聞信息的管理，添加，刪除，修改。

（5）對(duì)用戶訂票信息的辦理。

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