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  小小的發(fā)票,對于不少消費者而言可謂是有著說不盡的故事,售后服務(wù)、報銷憑證、消費記錄都需要借助一張發(fā)票來實現(xiàn)。但是紙質(zhì)的發(fā)票對于消費者和商家而言卻有諸多的不便,特別是在電子商務(wù)快速發(fā)展的背景下,紙質(zhì)發(fā)票更是成為了電商銷售過程中的一個不小的“負擔”。不過這個問題最近似乎有了解決方案,近日,作為廣東首批電子發(fā)票試點企業(yè),京東商城、唯品會、中國移動終端商城等電商企業(yè)在本月15日順利開出第一批電子發(fā)票,這不僅使得廣州也成為全國第八個開具電子發(fā)票的城市,也對電子發(fā)票行業(yè)的發(fā)展帶來了新的利好。

  紙質(zhì)發(fā)票為電商成本難題

  看似不起眼的發(fā)票,對于電商、消費者和廠商而言,卻有不小的含義。據(jù)南方日報記者了解到,目前大多數(shù)正規(guī)電商企業(yè)都會在銷售的同時給予消費者配送發(fā)票,而發(fā)票則成為了消費者購買和維護售后權(quán)益的主要依據(jù),特別是在售后服務(wù)上,廠商往往就是要依靠發(fā)票來辨別消費者購買產(chǎn)品的時間、真?zhèn)蔚鹊男畔ⅰ?/p>

  “在電子商務(wù)時代,紙質(zhì)發(fā)票的存在也帶來了一些新問題。”京東集團副總裁蔡磊在接受南方日報記者采訪時表示,在電子商務(wù)經(jīng)濟形態(tài)下,紙質(zhì)發(fā)票并不能跟上發(fā)展的步伐。“以京東為例,每天的客單量達百萬級,而在京東看來,打印發(fā)票已經(jīng)成為了一種‘生產(chǎn)’的性質(zhì),畢竟電子商務(wù)的商業(yè)模式與傳統(tǒng)商業(yè)不同,數(shù)量龐大的訂單量對于發(fā)票的‘生產(chǎn)’造成了不小的壓力。”

  據(jù)南方日報記者了解到,除了電商銷售量龐大而導致發(fā)票幾乎打印不過來外,紙質(zhì)發(fā)票帶來的額外成本也讓電商們深感壓力。“不算打印的設(shè)備和人力成本外,紙質(zhì)發(fā)票自身的成本不算很高,但是在一些非實體商品銷售后,京東作為負責任的電商企業(yè),都會補寄發(fā)票給消費者,但是紙質(zhì)發(fā)票的快遞將會是一筆不小的成本。”據(jù)透露,目前電商企業(yè)快遞給消費者的紙質(zhì)發(fā)票成本約為12元,而這對于利潤率僅為不到10%的大多數(shù)電商企業(yè)而言,無疑是一個虧本的買賣。

  “對于消費者和廠商而言,經(jīng)常也會因為從電商處購買的商品所附帶的發(fā)票存在問題,而產(chǎn)生一些有關(guān)售后服務(wù)方面的糾紛。”據(jù)一家手機售后服務(wù)企業(yè)相關(guān)人士向南方日報記者表示,就曾經(jīng)出現(xiàn)過因為消費者從電商處購買的手機發(fā)票因標識不完整,導致售后方無法判斷送修的手機是否就是發(fā)票標注的手機的問題。“因為消費者購買到的是未開封的手機,或者是發(fā)票后補的,那手機的條形碼就無法在發(fā)票上體現(xiàn),這也給售后服務(wù)帶來了諸多的不便。”

  電子發(fā)票加速普及是解決之道

  在2013年6月27日,中國電子商務(wù)領(lǐng)域首張電子發(fā)票在京東誕生,電子發(fā)票作為電子商務(wù)全程信息化的最后一環(huán),對電子商務(wù)實現(xiàn)電子化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化和無紙化都具有重要的意義。而就在成功開具中國電商領(lǐng)域首張電子發(fā)票一周年之際,京東再次引領(lǐng)行業(yè)之先,與北京市國稅局電子發(fā)票服務(wù)平臺、中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司正式對接,成功開具中國首張對公可報銷電子發(fā)票,并以電子化方式入賬。這一創(chuàng)舉有效解決了電子發(fā)票報銷、入賬的難題,為電子發(fā)票的全面推廣掃清了最大障礙,是中國電子發(fā)票推廣應(yīng)用的重要里程碑。

  在電子發(fā)票成功落地后,電子發(fā)票的試點工作也在各地緊鑼密鼓地展開。據(jù)南方日報記者了解到,華南地區(qū)作為國內(nèi)重要的經(jīng)濟區(qū)域,在電子發(fā)票推進工作中也是不遺余力。9月15日,廣州電子發(fā)票應(yīng)用試點工作正式啟動,京東、唯品會等試點企業(yè)開出華南首批電子發(fā)票。

  據(jù)介紹,此次京東積極上線華南區(qū)電子發(fā)票項目,將電子發(fā)票的認可度和適用范圍進一步擴大,廣東、廣西、海南、福建等地區(qū)個人消費者均可在京東購買自營商品時,選擇開具電子發(fā)票。京東相關(guān)技術(shù)系統(tǒng)與航天信息承建的廣州市電子發(fā)票服務(wù)平臺實現(xiàn)了無縫對接。此外,消費者也可以在唯品會網(wǎng)站下載電子發(fā)票,并可通過稅局官網(wǎng)查詢驗證電子發(fā)票的真實性、有效性。消費者在唯品會網(wǎng)購后,可根據(jù)需求選擇紙質(zhì)發(fā)票或電子發(fā)票。如果選擇電子發(fā)票,消費者需要正確填寫手機號碼、郵箱等信息用于接收電子發(fā)票開具信息;而在完成交易后,系統(tǒng)將自動生成電子發(fā)票,并通過短信、郵件等方式告知消費者開票信息。電子發(fā)票按照稅務(wù)機關(guān)規(guī)定的統(tǒng)一式樣展現(xiàn),并可下載和打印。

  “我們非常高興唯品會能成為廣州首批電子發(fā)票試點企業(yè),這是政府對唯品會一直堅持誠信經(jīng)營的肯定。”唯品會品牌及公關(guān)副總裁馮佳路表示,“作為發(fā)源于廣州、如今全球最大的特賣網(wǎng)站,唯品會始終把消費者權(quán)益放在首位。我們相信,電子發(fā)票的推行將給消費者帶來更加高效便捷的網(wǎng)購體驗,進一步提升網(wǎng)購的安全性,并且更加綠色環(huán)保,大大降低社會能耗。未來,唯品會將繼續(xù)響應(yīng)政府的號召,推廣電子發(fā)票的使用。”而蔡磊也認為,“京東的電子發(fā)票項目得到了來自政府的全面支持,‘默認開具’將大力度推動電子發(fā)票的廣泛應(yīng)用。”

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